Егор Глухов, специалист по управлению персоналом
Лояльность сотрудников, пожалуй, стоит рассматривать как форму капитала, нематериальный актив, наличие которого может быть и не гарантирует процветания, но однозначно влияет на качество управления и безопасность. Руководители обычно понимают, что от того, насколько персонал привержен организации, зависят пресловутая текучесть кадров, уровень обслуживания клиентов, производительность и, как следствие, доход организации.
