Егор Глухов, специалист по управлению персоналом
Руководитель рассматривает коллектив подчиненных ему сотрудников упрощенно. Он приказывает, задает нормы и вводит правила, поощряет или наказывает. Руководитель рассчитывает на прогнозируемый эффект, который должен появиться в результате этих действий. Однако социальные системы устроены не как технические и информационные. Простая модель для них неприменима. Существует масса феноменов, свойственных именно человеческой группе, которые делают управление не таким легким делом как хотелось бы. Людям присущи неформальные коммуникации, которые носят название сплетен, слухов и интриг. Социальные процессы часто лежат вне зоны влияния руководителя, но оказывают большое влияние на компанию. Особенно важным здесь представляется аспект безопасности. Для слухов и сплетен пока не придумали файервола, поэтому информация о бизнес-процессах и жизни коллектива рано или поздно становится достоянием общественности.
Эволюционный подход
