Александр Мальцев
Менеджеры среднего звена — фундамент предприятия, который связывает, задает направление, служит опорой для топ-менеджмента. Когда один из них допускает ошибку, это не всегда очевидно, потому что у руководителя имеется определенный запас прочности. У него есть подчиненные, которые выполнят свою часть работы и примут удар на себя, если произошел сбой. Организация создана так, чтобы работать, даже если одна из ее подсистем не справляется с нагрузкой. Однако управленческие ошибки имеют свойство накапливаться и их последствия проявляются не постепенно. В какой-то момент система рушится и остается только удивляться, почему все произошло внезапно. Дело в том, что мы упустили какие-то слабые сигналы. Тот или иной менеджер ошибался и раньше, но либо была неправильно оценена величина этой ошибки, либо этому не придали значения, а чаще было и то и другое вместе.
