Александр Мальцев, специалист по управлению персоналом
Чтобы управлять организацией, недостаточно ставить цели, задачи и контролировать исполнение. Любая система функционирует и адаптируется, если в ней предусмотрены механизмы обратной связи. Для руководителя такой обратной связью являются в том числе и сотрудники компании. Они дают такую информацию, которая не попадает в официальные доклады и графики. Управленческая отчетность, как и система управления в целом имеет слепые зоны – невозможно держать в фокусе внимания все процессы, происходящие в компании. По этой причине руководитель время от времени посещает рабочие места, заходит в производственные цеха, склады и торговые залы. У него, конечно, есть помощники и специальные подразделения, которые проверяют в разы тщательней, но начальник должен видеть своими глазами, что происходит.
